CGV | Castille

الشروط العامة الاستخدام
وبيع الموقع

شروط الخدمة

المعلومات القانونية

بموجب المادة 6 من القانون عدد 575 لسنة 2004 المؤرخ في 21 يونيو 2004 بشأن الثقة في الاقتصاد الرقمي ، فقد تم تحديد هوية مختلف أصحاب المصلحة في إطار تحقيقه ومتابعته.

يتم نشر موقع castillecosmetique بواسطة:
Salon Esthétique Privé ، شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال قدره 15000 يورو ولها مكتبها المسجل على العنوان التالي: Sun Office - 74 boulevard d'Italie 98000 MONACO ، ومسجلة لدى RCI of Monaco تحت رقم 17S07473.

الرقم الضريبي الفردي: FR16000132471

مديرة النشر: دوروثي جيغون

الاتصال: البريد الإلكتروني على salonesthetiqueprive@gmail.com أو عن طريق الهاتف على 06 51 56 00 92

يستضيف الموقع الإلكتروني Salon Esthetique Privé:
شركة Wix
Wix.com Inc.
العنوان: 500 Terry A François Blvd San Francisco، CA 94158.
رقم الهاتف: +1415-639-9034.

تقديم الموقع

الغرض من موقع castillecosmetique هو:

بيع مستحضرات التجميل

اتصل

لأي سؤال أو طلب للحصول على معلومات تتعلق بالموقع ، أو أي تقرير عن محتوى أو أنشطة غير قانونية ، يمكن للمستخدم الاتصال بالناشر على عنوان البريد الإلكتروني التالي: salonesthetiqueprive@gmail.com أو إرسال خطاب مسجل مع إشعار الاستلام إلى: Salon Aesthétique Privé ، عميل الخدمة Castille ، Sun Office - 74 boulevard d'Italie 98000 MONACO.

قبول شروط الاستخدام

يخضع الوصول إلى الموقع واستخدامه للقبول والامتثال لشروط الاستخدام العامة هذه.

يحتفظ الناشر بالحق في تعديل الموقع والخدمات ، في أي وقت ودون سابق إنذار ، بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام ، على وجه الخصوص للتكيف مع تطورات الموقع من خلال توفير وظائف جديدة أو حذف أو تعديل الوظائف الحالية.

لذلك يوصى بأن يشير المستخدم قبل أي تنقل إلى أحدث إصدار من الشروط والأحكام ، والذي يمكن الوصول إليه في أي وقت على الموقع. في حالة الاختلاف مع الشروط والأحكام ، لا يمكن للمستخدم استخدام الموقع.

الوصول والملاحة

يقوم الناشر بتنفيذ الحلول التقنية المتاحة له للسماح بالوصول إلى الموقع على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك ، يجوز له في أي وقت تعليق أو تقييد أو مقاطعة الوصول إلى الموقع أو إلى صفحات معينة من هذا الموقع من أجل تنفيذ خارج التحديثات أو التعديلات على محتواها أو أي إجراء آخر يعتبر ضروريًا لسير عمل الموقع بشكل صحيح.

يشكل الاتصال والتنقل على موقع castillecosmetique قبولًا غير متحفظ لشروط الاستخدام العامة هذه ، بغض النظر عن الوسائل التقنية للوصول والمحطات الطرفية المستخدمة.

تنطبق هذه الشروط والأحكام ، حسب الضرورة ، على أي تغيير أو امتداد للموقع على الشبكات الاجتماعية و / أو المجتمعية الحالية أو المستقبلية.

إدارة الموقع

من أجل الإدارة الجيدة للموقع ، يمكن للمحرر في أي وقت:

- تعليق أو مقاطعة أو تقييد الوصول إلى كل أو جزء من الموقع ، أو حجز الوصول إلى الموقع ، أو إلى أجزاء معينة من الموقع ، لفئة معينة من مستخدمي الإنترنت ؛

- حذف أي معلومات يمكن أن تعطل عملها أو تتعارض مع القوانين الوطنية أو الدولية ، أو قواعد الإنترنت ؛

- تعليق الموقع من أجل القيام بالتحديثات.

الخدمات المحجوزة للمستخدمين المسجلين

التسجيل

الوصول إلى خدمات معينة ، وخاصة إلى جميع الخدمات المدفوعة ، مشروط بتسجيل المستخدم.

التسجيل والوصول إلى خدمات الموقع محجوزان حصريًا للأفراد المؤهلين قانونًا الذين أكملوا وصدقوا على نموذج التسجيل المتاح عبر الإنترنت على موقع castillecosmetique ، بالإضافة إلى شروط الاستخدام العامة هذه.

عند التسجيل ، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وصادقة وحديثة عن شخصه وحالته الاجتماعية. يجب على المستخدم أيضًا إجراء تحقق منتظم من البيانات المتعلقة به من أجل الحفاظ على دقتها.

لذلك يجب على المستخدم تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح ، حيث سيرسل إليه الموقع تأكيدًا بتسجيله في خدماته. لا يمكن استخدام عنوان البريد الإلكتروني أكثر من مرة للتسجيل في الخدمات.

وبالتالي ، فإن أي اتصال تم إجراؤه بواسطة Salon Esthetique Privé وشركائه يعتبر أنه قد تم استلامه وقراءته من قبل المستخدم. ولذلك يتعهد الأخير بالتشاور بانتظام مع الرسائل الواردة على عنوان البريد الإلكتروني هذا والرد في غضون فترة زمنية معقولة إذا لزم الأمر.

يُسمح بتسجيل واحد فقط لخدمات الموقع لكل شخص طبيعي.

يتم تعيين معرّف للمستخدم يسمح له بالوصول إلى مساحة محجوزة له الوصول إليها (يشار إليها فيما بعد بـ "المساحة الشخصية") ، بالإضافة إلى إدخال كلمة المرور الخاصة به.

يمكن للمستخدم تعديل اسم المستخدم وكلمة المرور عبر الإنترنت في مساحته الشخصية. كلمة المرور شخصية وسرية ، وبالتالي يتعهد المستخدم بعدم إبلاغها لأطراف ثالثة.

تحتفظ Salon Esthetique Privé بالحق في أي حال من الأحوال في رفض طلب التسجيل في الخدمات في حالة عدم امتثال المستخدم لأحكام شروط الاستخدام العامة هذه.

إلغاء الاشتراك

يمكن للمستخدم المسجل بانتظام طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت بالذهاب إلى الصفحة المخصصة في مساحته الشخصية. سيكون أي إلغاء اشتراك من الموقع ساريًا على الفور بعد أن يكمل المستخدم النموذج المقدم لهذا الغرض.

المسؤوليات

الناشر مسؤول فقط عن المحتوى الذي قام هو نفسه بتحريره.

الناشر غير مسؤول:

- في حالة حدوث مشكلات فنية أو متعلقة بتكنولوجيا المعلومات أو توافق الموقع أو حدوث أعطال مع أي جهاز أو برنامج ؛

- أضرار مباشرة أو غير مباشرة ، مادية أو غير مادية ، متوقعة أو غير متوقعة ناتجة عن استخدام أو عن صعوبات استخدام الموقع أو خدماته ؛

- الخصائص الجوهرية للإنترنت ، ولا سيما تلك المتعلقة بعدم موثوقية وانعدام أمن المعلومات المتداولة فيه ؛

- المحتوى أو الأنشطة غير المشروعة التي تستخدم موقعها دون علمها على النحو الواجب بالمعنى المقصود في القانون رقم 575 لسنة 2004 المؤرخ في 21 يونيو 2004 للثقة في الاقتصاد الرقمي والقانون رقم 2004-801 المؤرخ 6 أغسطس 2004 بشأن حماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.

علاوة على ذلك ، لا يمكن للموقع أن يضمن دقة واكتمال وتوقيت المعلومات المنشورة هناك.

المستخدم مسؤول عن:

- حماية معداتها وبياناتها ؛

- الاستخدام الذي يستخدمه للموقع أو خدماته ؛

- إذا كانت لا تحترم نصًا أو روحًا في هذه الشروط والأحكام.

روابط HYPERTEXT

قد يحتوي الموقع على روابط نصوص تشعبية تشير إلى مواقع ويب أخرى لا سيطرة لـ Salon Esthetique Privé عليها. على الرغم من الفحوصات المنتظمة والمسبقة التي يقوم بها الناشر ، إلا أن الأخير يرفض أي مسؤولية عن المحتوى الذي قد يكون موجودًا على هذه المواقع.

يصرح الناشر بإنشاء روابط تشعبية لأية صفحة أو مستند على موقعه ، بشرط ألا يتم إنشاء هذه الروابط لأغراض تجارية أو دعائية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن المعلومات السابقة لمحرر الموقع ضرورية قبل إنشاء أي ارتباط تشعبي.

يُستثنى من هذا الترخيص المواقع التي تنشر معلومات ذات طبيعة غير مشروعة أو عنيفة أو مثيرة للجدل أو إباحية أو معادية للأجانب أو قد تؤثر على حساسية أكبر عدد.

أخيرًا ، يحتفظ موقع Salon Esthetique Privé بالحق في الحصول على رابط نص تشعبي يشير إلى موقعه الذي تمت إزالته في أي وقت ، إذا رأى الموقع أنه يتعارض مع سياسته التحريرية.

جمع البيانات وملفات تعريف الارتباط

راجع سياسة البيانات الشخصية والسرية وملفات تعريف الارتباط المتوفرة على الموقع.

ملكية فكرية

هيكل الموقع وأيضًا النصوص والرسومات والصور والصور والأصوات ومقاطع الفيديو وتطبيقات الكمبيوتر التي يتكون منها هي ملك للناشر وهي محمية على هذا النحو بالقوانين المعمول بها بموجب حقوق الملكية الفكرية.

يُحظر تمامًا أي تمثيل أو إعادة إنتاج أو تكييف أو استخدام جزئي أو كلي للمحتوى والعلامات التجارية والخدمات التي يقدمها الموقع ، بأي وسيلة كانت ، دون إذن مسبق وصريح وكتابي من الناشر ، وسيكون مسؤولاً عن تشكيل التعدي بالمعنى المقصود في المواد L.335-2 وما يليها من قانون الملكية الفكرية. وذلك باستثناء العناصر المحددة صراحةً بأنها خالية من الحقوق على الموقع.

لا يشكل الوصول إلى الموقع اعترافًا بحق ، وبشكل عام ، لا يمنح أي حق ملكية فكرية يتعلق بعنصر من عناصر الموقع ، والذي يظل ملكية حصرية للناشر.

يحظر على المستخدم إدخال البيانات على الموقع والتي من شأنها تعديل أو من المحتمل أن تعدل محتواها أو مظهرها.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع شروط الاستخدام العامة هذه للقانون الفرنسي. في حالة وجود نزاع وفي حالة عدم وجود اتفاق ودي ، يتم عرض النزاع أمام المحاكم التي يعتمد عليها المكتب الرئيسي للشركة وفقًا لقواعد الاختصاص القضائي المعمول بها.

الشروط العامة للبيع

ديباجة

تم نشر الموقع من قبل البائع ، Salon Esthétique Privé ، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال قدره 15000 يورو ولها مكتب مسجل في العنوان التالي: Sun Office - 74 boulevard d'Italie 98000 MONACO ، ومسجلة لدى RCI de Monaco تحت الرقم 17S07473.

رقم ضريبة القيمة المضافة الفردي:

رقم التعريف الفردي داخل المجتمع للبائع: FR16000132471.

يخضع نشاط البائع للنظام التنظيمي التالي:
تنظيم بيع مستحضرات التجميل عبر الإنترنت.

الغرض من الأحكام التالية هو تحديد الشروط العامة للبيع على موقع castillecosmetique.com.

تحدد الشروط العامة للبيع (المشار إليها فيما يلي بـ "GTC") الحقوق والالتزامات التعاقدية للبائع وعميله في إطار البيع عن بعد والبيع الإلكتروني للسلع والمنتجات.

تحكم GTC حصريًا العلاقة بين البائع والعميل.

تعبر GTC عن جميع التزامات الأطراف. يُعتبر العميل موافقًا لها دون تحفظ ، وإلا فلن يتم التحقق من صحة طلبه.

في حالة الشك في أحد شروط البيع ، يتم تطبيق الممارسات المعمول بها في قطاع البيع عن بعد من قبل الشركات التي يوجد مقرها الرئيسي في فرنسا وقانون المستهلك.

يحتفظ البائع بالحق في تعديل GTC من وقت لآخر. ستكون التغييرات قابلة للتطبيق بمجرد نشرها على الإنترنت.

كتالوج أو متجر عبر الإنترنت

من خلال الموقع ، يقوم البائع بتزويد العميل بكتالوج أو متجر على الإنترنت يعرض بدقة المنتجات المباعة ، دون أن يكون للصور قيمة تعاقدية.

يتم وصف المنتجات وتقديمها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك ، في حالة وجود أخطاء أو سهو في العرض التقديمي ، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن هذه الحقيقة.

يتم عرض المنتجات في حدود المخزونات المتاحة.

الأسعار والضرائب المتعلقة ببيع المنتجات محددة في الكتالوج أو المتجر عبر الإنترنت.

سعر

يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت عن طريق نشرها على الإنترنت.

سيتم فقط تطبيق الأسعار السارية المشار إليها في وقت الطلب ، رهنا بتوافر المنتجات في ذلك التاريخ.

الأسعار مبينة باليورو (باستثناء الضرائب وجميع الضرائب مشمولة) ولا تأخذ في الاعتبار تكاليف التسليم التي يتم تحرير فواتير بها بالإضافة إلى ذلك. يشار إلى تكاليف التسليم قبل التحقق من صحة الطلب من قبل العميل.

تأخذ الأسعار في الاعتبار الضرائب المطبقة في يوم الطلب وأي تغيير في معدل هذه الضرائب سينعكس تلقائيًا على سعر المنتجات في الكتالوج أو المتجر عبر الإنترنت. إذا تم إنشاء أو تعديل ضرائب أو مساهمات واحدة أو أكثر ، خاصة بيئية ، بالزيادة أو النقصان ، يمكن أن ينعكس هذا التغيير في سعر بيع المنتجات.

يشار إلى المبلغ الإجمالي للطلب (جميع الضرائب متضمنة) وتكاليف التسليم المدرجة قبل التحقق النهائي من نموذج الطلب.

يجب دفع السعر الكامل عند الطلب.

طلب الشراء عبر الإنترنت

يمكن للعميل إكمال نموذج طلب عبر الإنترنت ، عن طريق نموذج إلكتروني. من خلال تعبئة النموذج الإلكتروني ، يوافق العميل على سعر المنتجات ووصفها.

يجب على العميل الموافقة من خلال النقر على المكان المشار إليه ، الشروط العامة الحالية للبيع ، حتى يتم التحقق من صحة طلبه.

يجب على العميل تقديم عنوان بريد إلكتروني وعنوان تسليم صالحين ، والاعتراف بهذه الشروط العامة للبيع بأن أي تبادل مع البائع قد يتم باستخدام هذا العنوان.

سيتعين على العميل أيضًا اختيار طريقة التسليم والتحقق من طريقة الدفع.

يحتفظ البائع بالحق في حظر طلب العميل في حالة عدم الدفع أو العنوان غير الصحيح أو أي مشكلة أخرى في حساب العميل حتى يتم حل المشكلة.

تأكيد ودفع الطلب

إنه أمر ملزم بالدفع ، مما يعني أن تقديم الطلب يعني دفع العميل.

قسط

يقوم العميل بالدفع في وقت التحقق النهائي من الطلب من خلال تحديد رقم بطاقته الائتمانية.

يضمن العميل للبائع أن لديه التصاريح اللازمة لاستخدام طريقة الدفع هذه ويقر بأن المعلومات المقدمة لهذا الغرض تشكل دليلاً على موافقته على البيع وكذلك على ضرورة دفع المبالغ المستحقة بموجب الأمر.

في حالة وجود نزاع أو الاستخدام الاحتيالي للبطاقة المصرفية دون الاستخدام المادي للبطاقة المصرفية (استخدام رقم البطاقة المصرفية) ، يمكن لأي شخص الاعتراض في غضون 70 يومًا من تاريخ المعاملة عن طريق إرسال مطالبة وفقًا لما يلي الشروط ، بحيث يتحمل البائع تكاليف البيع ويعيد المبلغ المتنازع عليه:

إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: salonesthetiqueprive@gmail.com أو أرسل خطابًا مسجلاً مع إشعار الاستلام إلى: Salon Esthétique Privé ، خدمة العملاء في Castille ، Sun Office - 74 boulevard d'Italie 98000 MONACO.

أي نزاع لا يتم إجراؤه وفقًا للقواعد المحددة أعلاه وضمن الحدود الزمنية المحددة لا يمكن أن يؤخذ في الاعتبار وسيحرر البائع من كل المسؤولية.

وضع البائع إجراءً للتحقق من الطلبات ووسائل الدفع التي تهدف إلى ضمانها بشكل معقول ضد أي استخدام احتيالي لوسائل الدفع ، بما في ذلك عن طريق مطالبة العميل ببيانات التعريف.

في حالة رفض الإذن بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان من جانب الهيئات المعتمدة أو في حالة عدم الدفع ، يحتفظ البائع بالحق في تعليق أو إلغاء الطلب وتسليمه.

يحتفظ البائع أيضًا بالحق في رفض طلب من مشتر لم يدفع طلبًا سابقًا بالكامل أو جزئيًا أو كان هناك نزاع حول الدفع قيد التنفيذ.

التأكيد

عند استلام العميل للتحقق من الشراء والدفع ، يرسل البائع إلى الأخير ، على عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده ، تأكيدًا لاستلام نموذج الطلب ونسخة من العقد المطلوب طباعته.

يتعين على البائع إرسال فاتورة إلى العميل عند التسليم.

يمكن للعميل أن يطلب إرسال الفاتورة إلى عنوان آخر غير عنوان التسليم عن طريق إرسال طلب بهذا المعنى إلى خدمة العملاء (انظر تفاصيل الاتصال أدناه) قبل التسليم.

في حالة عدم توفر منتج ما ، سيبقي البائع العميل على علم بالبريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن من أجل إلغاء طلب هذا المنتج واسترداد السعر ذي الصلة ، وبقية الطلب ثابتًا ونهائيًا.

يمكن للعميل دائمًا ممارسة حقه في الانسحاب في غضون 14 يومًا من لحظة إرسال المعلومات المتعلقة بعدم توفر المنتج إليه.

لأي سؤال يتعلق بمتابعة الطلب ، يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء على الإحداثيات التالية:

إمضاء إلكتروني

وفقًا لأحكام القانون رقم 2000-230 المؤرخ في 13 مارس 2000 ، فإن التوريد عبر الإنترنت لرقم البطاقة المصرفية للمشتري والتحقق النهائي من الطلب يشكل دليلاً على موافقة العميل ، بتاريخ الاستحقاق. المبالغ المستحقة بموجب أمر الشراء والتوقيع والقبول الصريح لجميع العمليات المنفذة.

دليل على المعاملة

يمكن إثبات الاتصالات والأوامر والمدفوعات بين العميل والبائع من خلال السجلات المحوسبة المحفوظة في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالبائع في ظل ظروف أمنية معقولة. يتم أرشفة أوامر الشراء والفواتير على وسيط موثوق ودائم يُنظر إليه ، على وجه الخصوص ، كوسيلة للإثبات.

طريقة الدفع

يتم سرد جميع طرق الدفع المتاحة للعميل على موقع البائع. يضمن العميل للبائع أن لديه التصاريح اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها عند تقديم الطلب.

توصيل

يتم التسليم فقط بعد تأكيد الدفع من قبل بنك البائع.

يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي يشير إليه العميل في النموذج عبر الإنترنت الذي يعمل كنموذج طلب ، ويتعين على العميل التأكد من دقته.

سيتم إعادة شحن أي طرد يتم إرجاعه إلى البائع بسبب عنوان تسليم غير صحيح أو غير مكتمل على نفقة العميل.

باستثناء حالات القوة القاهرة ، يتم التسليم ، وفقًا للطريقة التي يختارها العميل ، في المواعيد النهائية التالية:

التسليم العادي 6-8 أيام عمل
التوصيل السريع: 2-3 أيام عمل

التأخير في التسليم والإنهاء

في حالة التسليم المتأخر ، سيبلغ البائع العميل ، الذي يمكنه إنهاء العقد وطلب استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من هذا الإنهاء.

يتم بعد ذلك استرداد المبلغ الإجمالي للمنتج وتكاليف التسليم ، أو إعادة الشحن إن وجدت.

يجب إرسال هذا الإنهاء للعقد بالطريقة التالية:

لا يمكن أن يؤخذ أي نقض لا يتم وفقًا للقواعد المحددة أعلاه وضمن الحدود الزمنية المحددة في الاعتبار وسيحرر البائع من أي مسؤولية تجاه العميل.

طلب التحقق

في حالة تلف العبوة الأصلية أو تمزقها أو فتحها وقت التسليم ، يجب على العميل التحقق من حالة المنتجات. في حالة تلفها ، يجب على المشتري أن يرفض الطرد تمامًا وتدوين الحجز على قسيمة التسليم.

يجب على العميل الإشارة في إشعار التسليم ، وفي شكل مكتوب بخط اليد ، إلى أي شذوذ يتعلق بالتسليم.

يعتبر التحقق من المنتجات قد تم بمجرد توقيع العميل أو الشخص المفوض من قبله على إشعار التسليم.

يجب على العميل ، إذا لزم الأمر ، إبلاغ البائع بحجوزاته على النحو التالي:

أي حجز لا يتم إجراؤه وفقًا للقواعد المحددة أعلاه وضمن الحدود الزمنية لا يمكن أن يؤخذ في الاعتبار وسيحل البائع من أي مسؤولية تجاه العميل.

عند استلام الشكوى ، سيقوم البائع بتعيين رقم تبادل للمنتج (المنتجات) المعنية وسيقوم بإبلاغه إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني.

خطأ في التسليم

En cas d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, le client formule sa réclamation auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant تسليم.

يمكن تقديم الشكوى بالطرق التالية:

أي شكوى لا يتم تقديمها وفقًا للقواعد المحددة أعلاه وضمن الحدود الزمنية لا يمكن أن تؤخذ في الاعتبار وستعفي البائع من أي مسؤولية تجاه العميل.

عودة النظام

يجب إعادة المنتج المراد استبداله أو رد ثمنه إلى البائع ككل وفي عبوته الأصلية ، المنتج غير مستخدم وغير مفتوح ، على النحو التالي:

عن طريق البريد مع تتبع التسليم.

يجب إعادة المنتج بالبريد في غضون 15 يومًا من تاريخ تسليم الطلب ، إلى العنوان التالي: Salon Aesthétique Privé، Service Client Castille، Sun Office - 74 boulevard d'Italie 98000 MONACO.

لا يمكن أن تؤخذ أي شكوى أو رد لم يتم إجراؤه وفقًا للقواعد المحددة أعلاه وضمن الحدود الزمنية في الاعتبار وسوف يعفي البائع من أي مسؤولية تجاه العميل.

يجب إعادة أي منتج يتم استبداله أو رد ثمنه إلى البائع ككل وفي عبوته الأصلية ، المنتج غير مستخدم وغير مفتوح. تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل.

ضمانات المنتج

البائع مسؤول عن مطابقة المنتجات للعقد.

يجوز للعميل تقديم طلب بموجب الضمان القانوني للمطابقة ، وفقًا لأحكام المواد L. 211-4 من قانون المستهلك ، أو بموجب الضمان ضد العيوب في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني.

يتم إخطار العميل بأن البائع ليس منتجًا لجميع المنتجات المعروضة بالمعنى المقصود بالقانون رقم 98-389 المؤرخ 19 مايو 1998 المتعلق بالمسؤولية عن المنتجات المعيبة.

ضمان المطابقة

لدى العميل فترة سنتين من تاريخ تسليم المنتج لتنفيذ الضمان القانوني للمطابقة.

على هذا النحو ، يمكنه الاختيار بين إصلاح أو استبدال البضائع ، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة L. 211-9 من قانون المستهلك.

لا يُطلب من العميل تقديم دليل على وجود عدم المطابقة في غضون 6 أشهر (24 شهرًا من 18 مارس 2016 ، باستثناء البضائع المستعملة) بعد تاريخ إصدار المنتج.

ضمان العيوب

يجوز للعميل ، إذا قام بتنفيذ الضمان ضد العيوب المنصوص عليها في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني ، أن يختار بين حل البيع أو تخفيض السعر ، وفقًا للمادة 1644 من القانون المدني.

عدم توفر المنتجات والمبالغ المستردة

في حالة عدم توفر منتج تم طلبه ، سيتم إبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني.

سيكون لدى العميل إمكانية إلغاء طلبه ، وبالتالي سيكون له الاختيار بين استرداد المبالغ التي دفعها في غضون 30 يومًا على أقصى تقدير ، أو استبدال المنتج.

الحق في التراجع

يمكن للعميل ممارسة حقه في سحب المنتج وإعادته خلال 14 يوم عمل من التسليم.

يمارس العميل حقه في الانسحاب من خلال الاتصال بخدمة العملاء:
إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: salonesthetiqueprive@gmail.com أو أرسل خطابًا مسجلاً مع إشعار الاستلام إلى: Salon Esthétique Privé ، خدمة العملاء في Castille ، Sun Office - 74 boulevard d'Italie 98000 MONACO.

بعد إبلاغه بقراره بالانسحاب ، يكون أمام العميل 14 يومًا لإعادة البضائع أو إرجاعها.

لا يمكن أن يؤخذ أي سحب أو إعادة لم يتم إجراؤه وفقًا للقواعد المحددة أعلاه وضمن الحدود الزمنية المحددة في الاعتبار وسيحرر البائع من أي مسؤولية تجاه العميل.

يجوز للعميل طلب استبدال أو استرداد المنتج المرتجع ، دون عقوبة ، يتحمل البائع تكاليف الإرجاع.

لا يمكن قبول إرجاع المنتج أو استبداله إلا للمنتجات ككل ، وسليمة وفي حالتها الأصلية ، ولا سيما مع تغليف كامل وسليم وفي حالة البيع.

بعض المنتجات ، بسبب جودتها الجوهرية ، لا يمكن أن تخضع لحق الانسحاب ولا يمكن تعويضها ، على وجه الخصوص ، على سبيل المثال لا الحصر ، المنتجات التي تغطيها المادة L. 121-21-8 من قانون المستهلك. لمعرفة:

- أي منتج مخصص
- أي منتج لا يمكن إرجاعه بطبيعته
- أي منتج قابل للتلف
- أي منتج فيديو
- أي منتج صحفي
- إلخ.

يجب على البائع أن يسدد للعميل جميع المبالغ المدفوعة ، بما في ذلك تكاليف التسليم ، في غضون 14 يومًا من استرداد البضائع أو إرسال دليل على شحن هذه البضائع.

حماية البيانات

سيحتفظ البائع في أنظمة الكمبيوتر الخاصة به وفي ظل ظروف أمنية معقولة بإثبات المعاملة بما في ذلك أمر الشراء والفاتورة.

يضمن البائع لموكله حماية بياناته الشخصية.

قدم البائع إقرارًا بهذا المعنى إلى CNIL.

يحق للعميل الوصول إلى المعلومات التي تم جمعها وتعديلها وحذفها ، ولا سيما عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لهذا الغرض على النحو التالي:

قوة قهرية

سيتم إعفاء الأطراف من التزاماتهم ، في حالة وجود ظرف يشكل حالة قوة قاهرة على النحو المحدد في المادة 1218 من القانون المدني ، مما يحول دون تنفيذها. سيتم تعليق التزامات الطرفين.

يجب على الطرف الذي يستدعي مثل هذا الظرف أن يخطر الطرف الآخر على الفور بحدوثه واختفائه.

تعتبر جميع الوقائع أو الظروف التي لا يمكن مقاومتها ولا يمكن التنبؤ بها والتي لا مفر منها والتي لا يمكن للأخير منعها ، على الرغم من كل الجهود الممكنة المعقولة ، والتي تم تعريفها على هذا النحو في السوابق القضائية الفرنسية ، ولا سيما حظر وسائل النقل ، من حالات القوة القاهرة. أو الإمدادات والزلازل والحرائق والعواصف والفيضانات والبرق وإغلاق شبكات الاتصالات.

إذا استمرت حالة القوة القاهرة لأكثر من ثلاثة أشهر ، فيجوز للطرف المتضرر إنهاء هذه الشروط العامة.

بطلان جزئي

إذا أُعلن بطلان شرط أو أكثر من شروط البيع العامة هذه بتطبيق قانون أو لائحة أو قرار نهائي من محكمة فرنسية ، فإن الشروط الأخرى ستحتفظ بكامل قوتها ونطاقها.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تم تأسيس البائع في موناكو بطريقة مستقرة ودائمة من أجل القيام بنشاطه بفعالية ، أيا كان ، في حالة الشخص الاعتباري ، موقع مكتبه الرئيسي.

أيضًا ، تخضع هذه الشروط العامة للسلع الأساسية لتطبيق القانون الفرنسي ، مع استبعاد أحكام اتفاقية فيينا.

في حالة وجود نزاع أو شكوى ، سيتصل العميل أولاً بالبائع للحصول على حل ودي.

في حالة عدم وجود اتفاق ودي ، يجوز للعميل ، إذا تعاقد كمستهلك ، أن يرفع دعوى أمام المحكمة التي يختارها ، وإذا تعاقد كمحترف ، فيجوز له بدء الإجراءات أمام محكمة مكان المكتب الرئيسي. أمن البائع.

قشتالة

المسؤولية البيئية

اختر اشتراك الجمال